Возврат и обмен товара

Редакция от 5 октября 2026 г.

Продавец: ООО «Фермер-СМ», ОГРН 1206700013486, ИНН 6732199970, адрес: 214019, Смоленская область, г. Смоленск, проезд Маршала Конева, дом 29, квартира 327.

Приём возвратов и претензий: г. Смоленск, ул. Ново-Московская, 2/8, в часы работы магазина, указанные на странице «Контакты». Телефон: +7 (960) 589-66-01. Электронная почта: fermersm67@gmail.com.

1. Общие положения

1.1. Правила действуют для заказов, оформленных на сайте fermerplus.ru или по телефону покупателями-гражданами для личных, семейных и домашних нужд.

1.2. Правила основаны на Гражданском кодексе РФ, Законе РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Правилах продажи товаров, утверждённых постановлением Правительства РФ от 30.05.2026 № 657.

1.3. Правила не ограничивают права покупателя, установленные законом. Если условие правил расходится с законом, применяется закон.

2. Отказ от товара надлежащего качества

2.1. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его получения, а после получения — в течение 7 дней. Объяснять причину не нужно.

2.2. Товар принимается, если сохранены его товарный вид и потребительские свойства. Чек или иной документ о покупке желателен, но его отсутствие не лишает покупателя права на возврат: покупку можно подтвердить номером заказа, выпиской банка и другими доказательствами.

2.3. Семена, живые растения и посадочный материал (рассада, саженцы, луковицы, клубни, лук-севок, семенной картофель) надлежащего качества возврату не подлежат. Они относятся к растениям по пункту 13 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (постановление Правительства РФ от 30.05.2026 № 657), и по Федеральному закону от 30.12.2021 № 454-ФЗ «О семеноводстве». Покупатель вправе отказаться от такого товара до его получения, в том числе после осмотра в момент выдачи. Если у товара есть недостаток, применяется раздел 4.

Для остальных товаров товарный вид и потребительские свойства считаются сохранёнными при следующих условиях:

Возврат и обмен

Условия возврата и обмена товара, порядок предъявления претензий и сроки возврата денег описаны в разделе «Возврат и обмен товара».